משלוחים והחזרות

משלוחים ואיסוף עצמי

במעמד ההזמנה ניתן לבחור בין איסוף עצמי מהחנות שלנו בשנקין 43, תל אביב, לבין משלוח עם שליח עד פתח הבית.

כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד, פריט אחר פריט, ולכן זמן הכנת ההזמנה הוא עד 5 ימי עסקים.

• איסוף עצמי: ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף מהחנות שלנו בשנקין 43, תל אביב, תוך עד 5 ימי עסקים, ולעיתים אף קודם. נעדכן אותך במייל כשהיא מוכנה.

• משלוח עד הבית: ההזמנה תיאסף מהחנות שלנו בשנקין 43, תל אביב, לאחר זמן ההכנה ותימסר תוך עד 3 ימי עסקים נוספים.

• ליישובים מרוחקים, אילת, הערבה, רמת הגולן ויהודה ושומרון, זמן המשלוח עשוי להימשך בין 3 ל־10 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה מהחנות שלנו בשנקין 43, תל אביב.

ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ניתן לבטל עסקה או להחזיר תכשיט עד 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה באתר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

ברכישה שבוצעה בחנות שלנו בשנקין 43, תל אביב, ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים קלנדריים ממועד הרכישה.

החזרה או החלפה יתאפשרו בתנאי שהתכשיט לא נעשה בו שימוש, הוא במצב תקין, ומוחזר באריזתו המקורית בצירוף קבלת רכישה.

במקרה של ביטול עסקה, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. ניתן לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

לקוחות ותיקים, אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של עד 4 חודשים בעסקת מכר מרחוק, בהתאם לתנאי החוק.

לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית או בהתאמה אישית, וכן פריטים שהתקבלו במסגרת הגרלה.

איך מבצעים החלפה או החזרה?

ניתן להגיע לחנות שלנו בשנקין 43, תל אביב, להחלפה או החזרה ללא עלות, בתיאום מראש ובשעות הפעילות המתעדכנות.

אפשר גם להחזיר או להחליף באמצעות שליח עד הבית:

• החזרה: 40 ₪ לכיוון.

• החלפה: 80 ₪ לשני הכיוונים.

במסלול זה קיימת אחריות על החבילה לאורך המשלוח.

ניתן גם לשלוח בדואר רשום עם מספר מעקב. לפרטי הכתובת יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ. משלוחים דרך דואר ישראל הם באחריות הלקוחה בלבד.

אחריות ותיקונים

אין אחריות על שברים, סדקים או נזקים שנגרמו לאחר שימוש בתכשיט. במקרים שבהם ניתן לתקן את התכשיט, התיקון יתבצע בתשלום ובהתאם לסוג הנזק.